Join UP! to ukrainskie biuro podrozy dzialajace na polskim rynku od 2017 roku, ktore zdobylo uznanie dzieki atrakcyjnym cenom i egzotycznym destynacjom. W 2026 roku touroperator oferuje szeroki wybor kierunkow wakacyjnych, od popularnej Turcji i Egiptu po egzotyczny Zanzibar. Opinie klientow sa zroznicowane – wielu turystow chwali konkurencyjne ceny i sprawna organizacje wycieczek, inni jednak wskazuja na problemy z komunikacja i obsluga reklamacji. Poznaj pelna analize opinii i sprawdz, czy Join UP! jest biurem wartym zaufania.
Join UP – Co to za biuro podrozy?
Join UP! to miedzynarodowy touroperator z siedziba na Ukrainie, ktory zostal zalozony w 2002 roku w Kijowie. Na polskim rynku turystycznym biuro dziala od 2017 roku, oferujac wycieczki zorganizowane glownie do Turcji, Egiptu, Zanzibaru oraz innych egzotycznych destynacji. W ciagu kilku lat firma zdobyla znaczaca pozycje wsrod polskich touroperatorow, przyciagajac klientow konkurencyjnymi cenami i szeroka oferta kierunkow wakacyjnych.
Biuro podrozy Join UP! specjalizuje sie przede wszystkim w organizacji wyjazdow czarterowych do najpopularniejszych kurortow wypoczynkowych. Firma posiada wlasne linie lotnicze SkyUp Airlines, co pozwala jej na oferowanie atrakcyjnych cen i elastycznosc w organizacji przelotow. W Polsce biuro wspolpracuje z wieloma lotniskami, w tym z Warszawa-Chopinem, Katowicami, Gdanskiem, Wroclawiem oraz Krakowem.
Historia i rozwoj firmy
Poczatki dzialalnosci Join UP! siegaja 2002 roku, kiedy to firma rozpoczela swoja aktywnosc na ukrainskim rynku turystycznym. W ciagu nastepnych lat biuro systematycznie rozszerzalo swoja oferte i zasieg geograficzny. W 2017 roku Join UP! wkroczyl na polski rynek, stajac sie jednym z nielicznych ukrainskich touroperatorow dzialajacych w naszym kraju. Mimo poczatkowej nieufnosci ze strony polskich turystow, biuro stopniowo budowalo swoja pozycje dzieki konkurencyjnym cenom i dostepnosci egzotycznych kierunkow.
Join UP! jest wlascicielem linii lotniczych SkyUp Airlines, co czyni go jednym z nielicznych touroperatorow w Polsce posiadajacych wlasna flote samolotow. Pozwala to na wieksza kontrole nad kosztami i jakoscia uslug przewozowych.
Rok 2022 byl dla Join UP! szczegolnie trudny ze wzgledu na wybuch wojny na Ukrainie. Firma musiala przeniesc czesc swojej dzialalnosci i dostosowac operacje do nowych warunkow. Mimo tych trudnosci, biuro kontynuuje dzialalnosc na polskim rynku, choc niektore aspekty funkcjonowania firmy ulegly zmianom. W 2026 roku Join UP! oferuje wycieczki do ponad 25 destynacji, obslugujac rocznie ponad 200 000 polskich turystow.
Struktura organizacyjna i gwarancje
Join UP! Polska dziala jako oddzial miedzynarodowej grupy Join UP! Group. Firma posiada wszystkie niezbedne licencje i zezwolenia wymagane do prowadzenia dzialalnosci turystycznej w Polsce. Touroperator jest czlonkiem Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego (TFG), co oznacza, ze klienci sa chronieni na wypadek niewypacalnosci biura. Kazda zarezerwowana wycieczka jest ubezpieczona, a w przypadku problemow finansowych firmy, TFG gwarantuje zwrot wplaconych srodkow lub kontynuacje pobytu za granica.
Biuro posiada rowniez wlasna gwarancje ubezpieczeniowa, ktora zabezpiecza klientow na wypadek roznych nieprzewidzianych sytuacji. Kazdy uczestnik wycieczki otrzymuje polise ubezpieczeniowa obejmujaca koszty leczenia za granica, assistance oraz NNW. Dodatkowo, Join UP! oferuje mozliwosc wykupienia rozszerzonych pakietow ubezpieczeniowych, w tym ubezpieczenia od kosztow rezygnacji z wycieczki.
Opinie o Join UP 2026 – Co mowia klienci?
Opinie klientow na temat biura podrozy Join UP! sa bardzo zroznicowane. Analizujac setki recenzji z roznych zrodel – portali turystycznych, for internetowych oraz mediow spolecznosciowych – mozna zauwazyc, ze doswiadczenia turystow z tym biurem wahaja sie od bardzo pozytywnych po zdecydowanie negatywne. Srednia ocen Join UP! w 2026 roku oscyluje wokol 3,5 na 5 punktow, co plasuje biuro w sredniej polce wsrod polskich touroperatorow.
Pozytywne opinie klientow
Wielu klientow wyrazilo zadowolenie z uslug biura Join UP!, podkreslajac przede wszystkim konkurencyjne ceny wycieczek. Dla osob szukajacych tanich wakacji, szczegolnie w popularnych kierunkach jak Turcja czy Egipt, Join UP! czesto oferuje jedne z najnizszych cen na rynku. Klienci chwalili rowniez jakosc hoteli – wielu turystow bylo pozytywnie zaskoczonych standardem zakwaterowania w stosunku do zaplaconej ceny.
„Juz dwukrotnie korzystalem z uslug Join UP! – raz w Turcji, raz w Egipcie. Za te ceny trudno znalezc cos lepszego. Hotele zgodne z opisem, wycieczki fakultatywne w dobrej cenie. Polecam osobom, ktore chca tanio wypoczac bez wielkich oczekiwan.” – Marek K., Katowice
Pozytywne opinie dotycza rowniez pracy rezydentow w niektorych destynacjach. Klienci podkreslali, ze rezydenci byli pomocni, dostepni i profesjonalni w swojej pracy. Szczegolnie dobrze oceniana jest obsluga w Turcji i na Zanzibarze, gdzie rezydenci Join UP! otrzymuja wysokie noty za komunikatywnosc i zaangazowanie.
„Rezydentka w naszym hotelu w Bodrum byla niesamowita. Zawsze dostepna, usmiecnieta, pomagala z kazdym problemem. Dzieki niej nasze wakacje byly naprawde udane. Organizacja wycieczek fakultatywnych na najwyzszym poziomie.” – Anna i Piotr S., Warszawa
Negatywne opinie klientow
Z drugiej strony, znaczna czesc klientow wyrazila niezadowolenie z uslug Join UP!. Najczesciej pojawiajace sie skargi dotycza problemow z komunikacja – wielu turystow narzeka na trudnosci w skontaktowaniu sie z biurem, dlugi czas oczekiwania na odpowiedzi oraz brak reakcji na zglaszane problemy. Szczegolnie problematyczne okazuje sie rozpatrywanie reklamacji, ktore wedlug niektorych klientow trwa bardzo dlugo lub w ogole nie dochodzi do skutku.
„Nasz lot zostal opozniony o 8 godzin, a nikt z biura nie poinformowal nas o tym fakcie. Na lotnisku panował chaos, rezydent nie odbierał telefonu. Po powrocie złożyłam reklamację – minęły już 3 miesiące i nadal czekam na odpowiedź.” – Katarzyna M., Wroclaw
Innym czesto pojawiajacym sie problemem sa opoznienia lotow i zmiany w planach wycieczek. Klienci zglaszaja przypadki, gdy loty byly opoznione o wiele godzin bez wczesniejszego powiadomienia. Zdarzaly sie rowniez sytuacje, gdy hotele byly zmieniane w ostatniej chwili lub gdy standard zakwaterowania nie odpowiadal temu, co zostalo zarezerwowane.
„Zarezerwowalismy hotel 5* all inclusive, a na miejscu okazalo sie, ze zostalismy przeniesieni do hotelu 4*. Roznica w standardzie byla ogromna. Mimo wielokrotnych prob kontaktu z biurem, nikt nie potrafil nam wyjasnic przyczyny zmiany ani zaproponowac rekompensaty.” – Tomasz i Marta W., Gdansk
Srednia ocen Join UP w roznych zrodlach
Analizujac opinie o Join UP! z roznych zrodel internetowych, mozna zauwazyc pewne roznice w ocenach. Ponizej przedstawiamy srednie oceny biura w najpopularniejszych portalach turystycznych i recenzyjnych w 2026 roku:
Kierunki wycieczek Join UP 2026
Join UP! oferuje szeroki wybor destynacji wakacyjnych, koncentrujac sie glownie na popularnych kierunkach plazowych i egzotycznych. W 2026 roku oferta biura obejmuje ponad 25 roznych kierunkow, od klasycznych europejskich kurortow po odlegle egzotyczne raje. Specjalnoscią biura sa wycieczki do Turcji, Egiptu oraz na Zanzibar, gdzie Join UP! dysponuje bardzo konkurencyjnymi cenami i szeroka baza hotelowa.
Najpopularniejsze kierunki
Turcja pozostaje najczesciej wybieranym kierunkiem wsrod klientow Join UP!. Biuro oferuje wycieczki do wszystkich najpopularniejszych tureckich regionow turystycznych: Riwery Tureckiej (Antalya, Alanya, Side, Belek, Kemer), wybrzeza Egejskiego (Bodrum, Kusadasi, Marmaris) oraz do Stambulu. Turcja przyciaga turystow doskonalym stosunkiem jakosci do ceny, hoteli all inclusive i pieknych plaz. Wiecej informacji o wakacjach w Turcji znajdziesz w naszym przewodniku po bezpieczenstwie w Turcji.
Egipt to drugi co do popularnosci kierunek w ofercie Join UP!. Biuro organizuje wycieczki do Hurghady, Sharm el-Sheikh, Marsa Alam oraz El Gouna. Egipt przyciaga turystow calorocznymi wakacjami, ciepla temperatura, rafami koralowymi i mozliwoscia polaczenia plazowania ze zwiedzaniem starozytnych zabytkow. Jesli planujesz wyjazd do Egiptu, sprawdz nasz przewodnik po bezpieczenstwie w Egipcie.
Zanzibar to egzotyczna perla w ofercie Join UP!. Biuro jest jednym z niewielu polskich touroperatorow oferujacych bezposrednie loty na te tanzanijska wyspe. Zanzibar przyciaga turystow rajskimi plazami, turkusowym morzem i unikalna kultura. Join UP! organizuje loty czarterowe z Warszawy i Katowic, co sprawia, ze ta egzotyczna destynacja staje sie bardziej dostepna dla polskich turystow.
Egzotyka z Join UP
Oprocz klasycznych kierunkow, Join UP! rozwija oferte egzotyczna. W 2026 roku biuro wprowadzilo nowe destynacje, takie jak Malediwy, Sri Lanka oraz Kenia. Wycieczki egzotyczne ciesza sie rosnaca popularnoscia wsrod polskich turystow, ktorzy szukaja unikatowych doswiadczen i rajskich plaz z dala od europejskich tlumow. Join UP! stara sie oferowac konkurencyjne ceny rowniez w segmencie egzotyki, co czyni te destynacje bardziej dostepnymi dla szerszego grona klientow.
Jesli chcesz skorzystac z najlepszych cen Join UP!, rezerwuj z wyprzedzeniem (first minute) lub szukaj ofert last minute. Biuro regularnie oferuje promocje i obnizki cen, szczegolnie poza szczytem sezonu. Sprawdzaj oferty na poczatku tygodnia – wtedy czesto pojawiaja sie nowe promocje.
Galeria destynacji Join UP
Ceny wycieczek Join UP 2026
Jedna z glownych przewag konkurencyjnych Join UP! sa atrakcyjne ceny wycieczek. Biuro pozycjonuje sie jako touroperator oferujacy wakacje w przystepnych cenach, co przyciaga klientow szukajacych tanich wyjazdow. W 2026 roku ceny wycieczek z Join UP! zaczynaja sie od okolo 1 400 PLN za osobe za tygodniowy pobyt z przelotem i zakwaterowaniem. Warto jednak pamietac, ze najnizsze ceny dotycza zazwyczaj ofert last minute, terminow poza szczytem sezonu oraz hoteli o nizszym standardzie.
Przyklady cen wycieczek
Ceny wycieczek Join UP! roznią sie w zaleznosci od destynacji, terminu wyjazdu, standardu hotelu oraz wybranego wyzywienia. Ponizej przedstawiamy orientacyjne przedzialycenowe dla najpopularniejszych kierunkow w sezonie 2026:
Co wplywa na cene wycieczki?
Ceny wycieczek w Join UP!, podobnie jak w innych biurach podrozy, zaleza od wielu czynnikow. Glowne elementy wplywajace na ostateczna cene to: termin wyjazdu (szczytem sezonu jest lipiec i sierpien), standard hotelu (od 3* do 5*), rodzaj wyzywienia (sniadania, half board, all inclusive), dlugosc pobytu oraz lotnisko wylotu. Dodatkowo, ceny moga sie roznic w zaleznosci od typu pokoju, widoku z okna czy lokalizacji hotelu wzgledem plazy.
- Rezerwuj z wyprzedzeniem (first minute) – mozesz zaoszczedzic nawet 30%
- Korzystaj z ofert last minute – czesto bardzo atrakcyjne ceny
- Wybieraj terminy poza szczytem sezonu (maj, wrzesien, pazdziernik)
- Porownuj ceny z roznych lotnisk – czasem roznice sa znaczace
- Sprawdzaj promocje i kody rabatowe na stronie biura
Warto porownac ceny Join UP! z innymi biurami podrozy. W naszym rankingu biur podrozy 2026 znajdziesz szczegolowe porownanie cen i jakosci uslug roznych touroperatorow. Sprawdz tez opinie o innych popularnych biurach, takich jak Anex Tour, ktory rowniez oferuje konkurencyjne ceny wycieczek do Turcji i Egiptu.
Reklamacje i problemy z Join UP
Jednym z najczesciej poruszanych tematow w opiniach o Join UP! sa reklamacje i sposob ich rozpatrywania przez biuro. Niestety, wiele komentarzy wskazuje na problemy w tym obszarze – klienci skarza sie na dlugi czas oczekiwania na odpowiedz, brak reakcji na zgloszenia oraz trudnosci w kontakcie z dzialem reklamacji. Jest to jeden z glownych aspektow, ktory negatywnie wplywa na ogolna ocene biura.
Najczestsze problemy zglaszane przez klientow
Na podstawie analizy opinii mozna wyroznic kilka najczesciej powtarzajacych sie problemow, z ktorymi spotykaja sie klienci Join UP!. Ponizej przedstawiamy liste najczestszych skarg wraz z czestotliwoscia ich wystepowania:
- Opoznienia lotow – to najczesciej zglaszany problem. Klienci raportuja opoznienia od kilku godzin do nawet calej doby, czesto bez odpowiedniego powiadomienia i opieki na lotnisku.
- Zmiany hoteli – zdarzaja sie sytuacje, gdy klienci na miejscu dowiaduja sie o zmianie hotelu na inny, czesto o nizszym standardzie niz zarezerwowany.
- Brak kontaktu z rezydentem – niektórzy turyści zglaszaja trudnosci w skontaktowaniu sie z rezydentem w pilnych sprawach, co moze byc szczegolnie problematyczne w sytuacjach kryzysowych.
- Nieodpowiadanie na reklamacje – wielu klientow skarzy sie na brak odpowiedzi na zlozone reklamacje, nawet po wielokrotnych probach kontaktu.
- Niezgodnosc standardu hotelu z opisem – zdarzaja sie przypadki, gdy rzeczywisty standard zakwaterowania odbiega od tego prezentowanego na stronie biura.
Pamietaj, ze jako konsument masz prawo do zlozenia reklamacji w ciagu 3 lat od zakonczenia wycieczki. Jesli biuro nie odpowiada na Twoja reklamacje, mozesz zwrocic sie do Rzecznika Praw Konsumenta lub UOKiK. W przypadku opoznien lotow przekraczajacych 3 godziny przysługuje Ci rowniez odszkodowanie zgodnie z rozporzadzeniem UE 261/2004.
Jak skutecznie zlozyc reklamacje?
Jesli napotkales problemy podczas wycieczki z Join UP! i chcesz zlozyc reklamacje, warto postepowac wedlug ponizszych krokow, aby zwiekszyc szanse na pozytywne rozpatrzenie sprawy:
- Dokumentuj wszystko na miejscu – zbieraj dowody w postaci zdjec, filmow, potwierdzen, wiadomosci SMS. Zapisuj daty, godziny i nazwiska osob, z ktorymi rozmawiasz.
- Zglaszaj problemy od razu rezydentowi – kazdy problem powinien byc natychmiast zgloszony rezydentowi i potwierdzony na pismie.
- Zloz reklamacje pisemnie – po powrocie z wakacji zloz reklamacje na pismie (email lub list polecony) z dokladnym opisem problemu i zadaniem konkretnej rekompensaty.
- Zachowaj kopie korespondencji – wszystkie wiadomosci i dokumenty przechowuj w bezpiecznym miejscu.
- Wyznacz termin odpowiedzi – w reklamacji wyznacz termin na odpowiedz (zazwyczaj 30 dni) i poinformuj o zamiarze eskalacji sprawy w razie braku reakcji.
Jesli Join UP! nie reaguje na Twoja reklamacje, mozesz skorzystac z pomocy Rzecznika Praw Konsumenta, zlożyć skarge do Urzedu Ochrony Konkurencji i Konsumentow lub skorzystac z mediacji prowadzonej przez organizacje konsumenckie. W ostatecznosci mozesz rowniez dochodzic swoich praw na drodze sadowej.
Join UP – Zalety i wady biura podrozy
Podsumowujac opinie klientow i analizujac oferte Join UP!, mozna wyroznic wyrazne zalety i wady tego biura podrozy. Ponizsze zestawienie pomoze Ci podjac swiadoma decyzje o wyborze tego touroperatora na swoje wakacje.
- + Konkurencyjne ceny wycieczek
- + Szeroki wybor destynacji
- + Wlasne linie lotnicze SkyUp
- + Egzotyczne kierunki (Zanzibar)
- + Dobre hotele w Turcji i Egipcie
- + Czeste promocje i rabaty
- – Problemy z obsluga klienta
- – Czeste opoznienia lotow
- – Dlugi czas rozpatrywania reklamacji
- – Zmiany hoteli bez uprzedzenia
- – Trudnosci w kontakcie z rezydentami
- – Brak elastycznosci w rozwiazywaniu problemow
Dla kogo Join UP jest dobrym wyborem?
Biorac pod uwage powyzsze zalety i wady, Join UP! moze byc dobrym wyborem dla okreslonej grupy turystow. Ponizej przedstawiamy profile osob, dla ktorych ta oferta moze byc szczegolnie atrakcyjna:
„Join UP! to biuro podrozy, ktore moze byc dobrym wyborem dla osob szukajacych tanich wakacji i gotowych zaakceptowac pewne kompromisy. Jesli priorytetem jest niska cena i nie masz bardzo wysokich oczekiwan co do obslugi klienta, moze to byc odpowiednia opcja. Jednak jesli cenisz sobie pewnosc, terminowosc i wysoki standard obslugi, lepiej rozwazyc bardziej uznane biura podrozy.” – Zespol redakcyjny Turistos.pl
Join UP a inne biura podrozy – Porownanie
Aby lepiej ocenic oferte Join UP!, warto porownac ja z innymi popularnymi biurami podrozy dzialajacymi na polskim rynku. Ponizej przedstawiamy porownanie Join UP! z najwazniejszymi konkurentami pod katem kluczowych aspektow, takich jak ceny, jakosc obslugi, oferta kierunkow oraz opinie klientow.
Join UP vs Itaka, TUI i Rainbow
Itaka, TUI i Rainbow to trzy najwieksze i najbardziej uznane biura podrozy w Polsce. W porownaniu z nimi Join UP! wypada korzystnie przede wszystkim pod wzgledem cen – wycieczki sa zazwyczaj tansze o 15-30%. Jednak pod wzgledem jakosci obslugi klienta, rozpatrywania reklamacji i ogolnej niezawodnosci, duze biura maja wyrazna przewage. Sprawdz nasz pelny ranking biur podrozy 2026, aby poznac szczegoly.
Join UP vs Anex Tour
Anex Tour to biuro podrozy o podobnym profilu do Join UP! – oferuje konkurencyjne ceny i specjalizuje sie w kierunkach takich jak Turcja i Egipt. Porownujac te dwa biura, mozna zauwazyc wiele podobienstw: zblizone ceny, podobne destynacje i porownywalna jakosc hoteli. Roznice pojawiaja sie w opiniach klientow – niektórzy wskazuja na lepsza obsluge w Anex Tour, inni wola Join UP! ze wzgledu na dostepnosc egzotycznych kierunkow. Wiecej informacji znajdziesz w naszym artykule Anex Poland opinie klientow.
- Join UP! jest jednym z najwekszych touroperatorow na Ukrainie, obslugujacym ponad 1 milion klientow rocznie.
- Biuro posiada wlasne linie lotnicze SkyUp Airlines z flota skladajaca sie z samolotow Boeing 737.
- Join UP! jako jeden z pierwszych touroperatorow wprowadzil bezposrednie loty na Zanzibar z Polski.
- Nazwa „Join UP!” nawiazuje do idei „dolaczania” do grupy podroznikow i wspolnego odkrywania swiata.
FAQ – Najczesciej zadawane pytania o Join UP
Podsumowanie – Czy warto wybrać Join UP?
Join UP! to biuro podrozy, ktore moze byc dobrym wyborem dla okreslonej grupy turystow. Glownymi zaletami sa konkurencyjne ceny, szeroki wybor destynacji (w tym egzotycznych jak Zanzibar) oraz wlasne linie lotnicze SkyUp Airlines. Biuro oferuje atrakcyjne wakacje all inclusive w Turcji i Egipcie, czesto w cenach nizszych niz u konkurencji.
Z drugiej strony, opinie klientow wskazuja na istotne problemy: trudnosci w kontakcie z biurem, czeste opoznienia lotow, dlugi czas rozpatrywania reklamacji oraz sporadyczne zmiany hoteli. Te aspekty moga byc frustrujace, szczegolnie dla osob oczekujacych bezproblemowych wakacji.
Ostateczna decyzja o wyborze Join UP! powinna zalezec od Twoich priorytetow. Jesli szukasz tanich wakacji i jestes gotowy zaakceptowac pewne ryzyko niedogodnosci, moze to byc dobry wybor. Jesli jednak cenisz pewnosc, terminowosc i wysoki standard obslugi klienta, warto rozwazyc inne biura podrozy z lepszymi opiniami. Przed rezerwacja zawsze sprawdz aktualne opinie i porownaj ceny z innymi touroperatorami.
Pamietaj, ze niezaleznie od wybranego biura podrozy, warto wykupic dodatkowe ubezpieczenie turystyczne, dokumentowac wszelkie problemy na miejscu i znac swoje prawa jako konsument. Dzeki temu zminimalizujesz ryzyko nieprzyjemnych niespodzianek podczas wakacji.
Najgorsze biuro podróży! W mailu potwierdzającym zakup był numer telefonu oraz adres mailowy w razie pytań i problemów. Nie da się tam dodzwonić a na maila nie odpowiadają. W ostatnim dniu pozostawiono nas z dwójką dzieci bez jedzenia i picia. Rezydent nas zlekceważył i nie odpowiadał. Po powrocie złożyłem reklamację jednak olano nas i przez ponad 60 dni nie ma żadnej odpowiedzi. Jednak zgodnie z prawem reklamacja jest uznana (art. 20 pkt 6 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r). Sprawa trafi do sądu
Biuro tragedia. Skusili nas bezpośrednim lotem na Zanzibar w styczniu. Rezerwacja już we wrześniu. W listopadzie informacja że będzie jednak międzylądowanie w Egipcie. Na początku roku prezent… zmieniamy wam wylot o 3 dni… już coraz mniej ciekawie… ale dobrze. Zgadzamy się. Został tydzień do wylotu… syn szczęśliwie zaczyna ferie. Wszystko gotowe. I znowu wiadomość… Z Katowic nie lecimy. Proponujemy Warszawę ale znowu 3 dni później. Robią sobie żarty z ludzi. Bałbym się czy wrócę i kiedy. Nie polecam. Bądźcie ostrożni!
Nie polecam wyjazdów organizowanych przez biuro Join UP!
Niezgodność oferty ze stanem faktyczny (wyjazd ma Zanzibar).
W opisie oferty pobytu widnieje informacja o prywatnej plaży przy hotelu – plaża nie była prywatna, wielokrotnie byliśmy na niej nagabywani przez lokalną ludność niezwiązaną z obsługa hotelu.
Centum fitness / siłowania – brak w ofercie informacji o rzeczywistym charakterze tego miejsca. Siłownia / centrum fitness to miejsce nieklimatyzowane, kilka sprzętów umieszczonych na świeżym powietrzu, tuż przy budynkach mieszkalnych obsługi hotelowej. Temperatury powyżej 30 stopni oraz najbliższe otoczenie skutecznie uniemożliwiały korzystanie z tego miejsca.
W ofercie brak informacji o łazience otwartej na całe pomieszczenie mieszkalne. Brak prywatności, wilgoć.
W ofercie all inclusive, jaką nabyłam wyszczególnione były: pool bar snacks (12:00 -17:00) i meza bar (12:00 – 22:00) wliczone w cenę pobytu.
Oprócz trzech posiłków nie mieliśmy dostępu do jedzenia (przekąski, owoce itp.) wliczonego w cenę pobytu. Pytałam o przekąski w barze przy basenie, zostałam odesłana do recepcji, a w recepcji powiedziano mi, że przekąski są w barze przy basenie. Za jedzenie poza głównymi posiłkami płaciłam dodatkowo.
Przelot
Samolot w wersji tak podstawowej, że nie było w nim nawet miejsca na USB, żeby podładować telefon. Brak wyżywienia na pokładzie w cenie biletu. Ciepły posiłek trzeba było dodatkowo opłacić i zamówić wcześniej, o czym nie ma słowa w ofercie. Inaczej jest się skazanym na makaron instant w horrendalnej cenie.
Opieka rezydentki
Opieka, a właściwie jej brak wpłynął bardzo negatywnie na nasze wrażenia z pobytu. Rezydentce nie udało się zorganizować żadnej wycieczki, która doszłaby do skutku podczas naszego pobytu. Wielokrotnie zwlekała z odpowiedziami na grupowym WhatsApp po kilka, a czasami kilkanaście godzin, dając grupie zazwyczaj w godzinach kolacji ok. 10 minut na potwierdzenie uczestnictwa wycieczek na kolejny dzień. Po wyborze i opłaceniu z góry wycieczki, stawiliśmy się w dniu wycieczki w recepcji hotelowej (8 rano). Tego dnia padało. Pytałam rezydentkę czy mimo deszczu wycieczka jest aktualna. Nie otrzymałam odpowiedzi przez prawie 4 godziny. Nikt po nas nie przyjechał. Mimo rozmów z recepcją oraz wielokrotnych prób kontaktu z rezydentką z mojej i męża strony, – zmarnowano nam dzień. Wycieczka kosztowała 130 dolarów, chcieliśmy po takich przejściach odzyskać te pieniądze. Niestety nie było to łatwe. Rezydentka stwierdziła, że będzie potrzebny raport medyczny…
Przedłużenie oferty all inclusive w ostatniej dobie hotelowej zostało przez rezydentkę wycenione na 20 dolarów / osobę jeśli cała nasza grupa nie zapłaci. Po informacjach uzyskanych przez recepcję okazało się, że w standardzie mają 10 dolarów / osoba bez względu na ilość osób przedłużających. Dezinformacja i brak opieki – tak można w dwóch słowach podsumować pracę rezydentki podczas naszego pobytu.
Złożona reklamacja dotycząca tego wyjazdu rozpatrywana jest od prawie dwóch miesięcy. Od 28 stycznia 2024 jesteśmy zbywani lakonicznymi odpowiedziami, które nic nie wnoszą.
Pieniądze wydane, wyjazd bardzo nieudany, organizator uchyla się od odpowiedzialności.
Rezydenci, z ktorymi mielismy do czynienia to absolutne dno. Kłamią, są nieuczynni. Nas obsługiwał w Side niejaki pan piotr. Strzeżcie się przed nim. Na oczy go nie widzieliśmy, a dodatkowo kłamał, że na nas czekał. Zero uwag do hotelu, ale czekanie o 3 w nocy na panią rezydent 40 minut to dno (pani Oksana). Nie pozdrawiam.
Pełna amatorszczyzna, zmieniają terminy wylotów i lotniska bez organizowania transportu na zamówione lotnisko tłumacząc to overbookingiem, proponując śmieszne rekompensaty. Pomoc ze strony rezydenta nie istnieje. Na zgłoszone reklamacje nie odpowiadają.
Najgorsze biuro podrozy, zmarnowane wczasy, sprawa idzie do sadu. Nie polecam. Dramat.
Witam!
Chciałbym opisać kilka spraw, problemów, które napotkałem podczas wyjazdy wakacyjnego do Egiptu do hotelu MORENO SPA RESORT.
Po przybyciu na lotnisko przedstawiciel biura JoinUp! podał numer do rezydenta, który rozmawia w języku polskim i poproszono, aby się z nim skontaktować po przybyciu do hotelu, aby uzyskać informacje, kiedy i o której będzie spotkanie informacyjne.
Niestety pomimo wielokrotnych prób kontaktu telefonicznego nie było to możliwe.
Rezydent nie odbierał telefony, nie odpisywał również na wiadomości. Po 2 dniach odpisał, iż skontaktuje się ze mną jego kolega w zastępstwie, ale przez cały okres pobytu w hotelu nikt ze mną nie nawiązał jakiekolwiek kontaktu. Byłem pozostawiony sam sobie bez jakiejkolwiek informacji.
Chciałem również skorzystać z wycieczek fakultatywnych organizowanych przez biuro jednak nie było to także możliwe. Cały mój pobyt spędzałem albo na plaży albo w hotelu.
Inni rezydencji Państwa biura z którzy przebywali w hotelu nie chcieli ze mną rozmawiać tłumacząc się, że nie mówią po polsku.
To biuro to coś strasznego. Przeżyliśmy prawdziwy koszmar w Turcji z nimi. Kochani unikajcie go jak ognia.