SnowTrex jest biurem podróży specjalizującym się w organizacji wyjazdów narciarskich. Działa od 1999 roku i oferuje swoje usługi głównie przez internet. Wiele opinii klientów wskazuje, że SnowTrex to dobre i bezpieczne biuro podróży, ale są także negatywne komentarze.
Spis treści
Przed rezerwacją wyjazdu ze SnowTrex, sprawdź opinie
Przed zdecydowaniem się na rezerwację w biurze podróży SnowTrex, warto dokładnie przejrzeć opinie klientów na temat tej firmy. Opinie wskazują, że SnowTrex oferuje dobre ceny i atrakcyjne warunki zakwaterowania, ale niektórzy klienci zgłaszają problemy z obsługą klienta oraz decyzjami dotyczącymi zwrotów pieniędzy za odwołane wyjazdy.
Jeśli planujemy wakacje, ferie narciarskie i zastanawiamy się nad wyjazdem z biurem SnowTrex, warto rozważyć, czy opinie klientów spełniają nasze oczekiwania i potrzeby. Rezerwacja wyjazdu z SnowTrex może być dobrym wyborem, ale warto dokładnie poznać opinię ekspertów i innych turystów, aby podjąć świadomą decyzję. Pamiętajmy, że ważne jest nie tylko to, jak przystępne są ceny, ale również to, jak firma zajmuje się klientami i jakich standardów dostarcza.
SnowTrex – kluczowe wnioski:
- Wiele opinii klientów wskazuje, że SnowTrex to dobre biuro podróży.
- Opinie są mieszane – są pozytywne, ale także i negatywne komentarze.
- Klienci chwalą atrakcyjne ceny i dobre warunki zakwaterowania.
- Część klientów zgłasza problemy z procesem rezerwacji i obsługą klienta.
- Klienci narzekają na problemy z decyzjami dotyczącymi zwrotów pieniędzy za odwołane wyjazdy.
- Przed zdecydowaniem się na rezerwację ze SnowTrex warto rozważyć opinie klientów i zastanowić się, czy są zgodne z naszymi potrzebami. Poniżej opinie pochodzące z tripadvisor i wakacje.pl.
SnowTrex – Opinie pozytywne
Większość klientów wyraża zadowolenie ze stosunku jakości do ceny oferowanych przez SnowTrex i wycieczek narciarskich, które organizuje. Wielu z nich uważa, że biuro oferuje atrakcyjne ceny i dobre warunki zakwaterowania. Opinie o SnowTrex mówią, że oferta biura jest bogata i urozmaicona, co pozwala zaspokoić potrzeby różnych grup narciarzy. Klienci biura podróży SnowTrex podkreślają, że rezerwacje przebiegają sprawnie i bez problemów, a potwierdzenia są otrzymywane szybko.
„Ostatnio wyjechaliśmy z SnowTrex i byliśmy bardzo zadowoleni. Wszystko przebiegło bez problemów, noclegi były dobrej jakości, a ceny naprawdę atrakcyjne. Bardzo polecam!”
Była to oferta wyjazdu na narty w czasie pandemii.Jedynym krajem do którego można było pojechać była Szwajcaria.I SnowTrex miało taka ofertę. Był to udany wyjazd i wszystko było zgodne z opisem.Swietne miejsce przy samym wyciągu.Ladne apartamenty.Bez problemowe zameldowanie.Skipassy wliczone w całkiem przyzwoita cenę.W tym roku znów korzystam z oferty SnowTrexu
Rezerwacja oferty przebiegła bardzo sprawnie, oferta była bardzo korzystna, hotel na dobrym poziomie, dobre jedzenie, spa i wellnes na poziomie zgodnym z zapowiedzią, ośrodek narciarski również.
Mogę powiedzieć, że wraz z żoną jestem już stałym klientem firmy. Wszystkie podróże ze SnowTrex były zgodne z rezerwacją, chętnie korzystam z promocji oraz bonów rabatowych, które firma oferuje. Szeroka oferta zapewnia prawdziwy relaks dla wytrawnych narciarzy oraz dla tych początkujących. Potwierdzeniem mych słów jest rezerwacja wyjazdu na sezon 2023/24 w naszym ulubionym Schladming.
Wiele opinii podkreśla też, że SnowTrex oferuje wiele opcji dla różnych grup wiekowych i poziomów umiejętności. Klienci chwalą możliwość wyboru wycieczek z instruktorem lub bez, co pozwala na dostosowanie wakacji do potrzeb danego klienta.
„Wyjazd z SnowTrex był świetnym doświadczeniem. Wybraliśmy opcję z instruktorem i byliśmy bardzo zadowoleni z nauki jazdy na nartach. Instruktor był bardzo miły i dobrze przystosowany do naszych umiejętności. Poza tym, SnowTrex oferuje naprawdę dobre ceny za takie wakacje!”
Część klientów chwali również SnowTrex za możliwość skorzystania z transportu z lotniska oraz opcję wyżywienia w cenie.
„Wakacje z SnowTrex były genialne! Bardzo podobało nam się, że mieliśmy możliwość skorzystania z transportu z lotniska i dobrej jakości cateringu w cenie. To ułatwia podróż i pozwala na jeszcze większy komfort podczas wakacji!”
Opinie klientów wskazują na pozytywne doświadczenia ze SnowTrex, w tym na dostępne ceny, szeroką ofertę i sprawną obsługę rezerwacji. Klienci chętnie polecają SnowTrex innym narciarzom i zachęcają do skorzystania z usług biura podróży.
SnowTrex – Opinie negatywne
Jednak niektórzy klienci SnowTrex zgłaszają pewne problemy z procesem rezerwacji. Komentarze wskazują, że niektóre elementy procesu rezerwacji nie są intuicyjne. Na przykład, przy rezerwacji kilku pokoi, automatycznie wybiera jeden z pokoi dla organizatora, co może powodować zamieszanie. Jednak SnowTrex odpowiada na takie uwagi, zapewniając, że można dokonać zmian w rezerwacji poprzez kontakt z biurem.
Sam hotel który dostaliśmy był fajny ale mieliśmy wcześniej zarezerwowany 4 gwiazdkowy po czym po chyba 2 miesiącach dostaliśmy informację od biura że hotel odwołał naszą rezerwację że względu na niewystarczającą ilość miejsc. Niestety Snowtrex nie zrobił nic aby zawalczyć o klienta i załatwić nam ten hotel.
Mimo tych uwag, większość klientów wyraża zadowolenie z procesu rezerwacji i potwierdzenia otrzymywane są szybko. Warto więc przed dokonaniem rezerwacji, skontaktować się z biurem i dopytać o wszelkie niejasności, aby uniknąć późniejszych problemów.
SnowTrex – Opinie o obsłudze klienta
Niektórzy klienci zgłaszają problemy z obsługą klienta. Niektóre komentarze wskazują, że pracownicy infolinii nie zawsze udzielają rzetelnych informacji i nie zawsze są pomocni w rozwiązywaniu problemów. Klienci narzekają także na brak kontaktu z biurem podróży w przypadku odwołania wyjazdu lub innych trudności.
Pracownicy infolinii nie podają rzetelnych informacji na temat wyjazdu oraz warunków uczestnictwa. Nie umieją też odpowiedziec na pytanie czy w ogóle są jeszcze miejsca w hotelu, żeby uzyskać takie informacje trzeba według biura zarezerwować wycieczkę, później czekać do 7dni na potwierdzenie i oczywiście w tym czasie nie można zrezygnować jak się np. w innym biurze znajdzie ciekawszą ofertę, bo ponosi się koszty za odwołanie. Nie rozumiem z jakiego powodu dla pracowników biura jest aż takim problemem po prostu zadzwonić do hotelu i się dowiedzieć czy są jeszcze miejsca, skoro ja to mogłam zrobić i bez problemu uzyskałam takie informacje w ciągu 5minut. Po ogłoszeniu pandemii i zamknięciu granic a także wyciągów narciarskich (ale nie hoteli) biuro nadal uważa, że odwołanie wyjazdu nie może być bezpłatne, tłumaczą się, że sami ponieśli koszty. Po pierwsze ja mam umowę z biurem i średnio mnie obchodzą ich umowy z podwykonawcami, a po drugie kosztów wyciągów nie ponieśli bo są zwyczajnie zamknięte a z tego co się zorientowałam hotel koszty zwraca w zwiazku z nadzwyczajna sytuacją.
Mimo że większość klientów zgłasza pozytywne opinie o SnowTrex, te negatywne komentarze dotyczące obsługi klienta są godne uwagi. W przypadku ewentualnych problemów z rezerwacją czy odwołaniem wyjazdu, klienci oczekują szybkiej i rzetelnej pomocy ze strony biura podróży. Dlatego warto zwrócić uwagę na te opinie i zastanowić się, czy SnowTrex jest odpowiednim biurem podróży dla naszych potrzeb.
Zwrot pieniędzy za odwołane wyjazdy – opinie klientów SnowTrex
Warto również zauważyć, że niektórzy klienci wyrażają swoje niezadowolenie z decyzji SnowTrex dotyczących zwrotów pieniędzy za odwołane wyjazdy. W czasach pandemii Covid-19, wiele wycieczek musiało zostać odwołanych z powodu zamknięcia wyciągów narciarskich i innych ograniczeń. Niektórzy klienci skarżą się, że SnowTrex odmawia zwrotu pieniędzy za te odwołane wyjazdy, powołując się na umowę i brak podstaw do bezpłatnego odwołania. Wiele takich komentarzy sugeruje, że klienci rozważają wniesienie pozwu zbiorowego przeciwko firmie.
Kupiliśmy wyjazd narciarski do Francji. Ze względu na pandemię stok został zamknięty, granice międzynarodowe są kontrolowane, Rząd odradza podróży zagranicznych. Co robi firma Snowtrex: udaje że jest ok i mówi że hotel na nas czeka. Nie ma mowy o zwrocie pieniędzy.
Podobno SnowTrex stara się dokładnie omówić z klientami przyczyny odwołania wycieczki i oferuje różne możliwości rozwiązania problemu, takie jak zamiana terminu wyjazdu na inny lub otrzymanie kuponu rabatowego na przyszłą wycieczkę. W przypadku odwołania wycieczki z powodu pandemii, SnowTrex często proponował klientom możliwość zmiany terminu wyjazdu lub kuponu rabatowego na wycieczkę w przyszłym sezonie narciarskim.
„SnowTrex oferuje atrakcyjne ceny i różnorodne opcje, co przyciąga wielu narciarzy. Jednak warto zachować ostrożność i przeczytać umowę przed rezerwacją, szczególnie w obliczu niepewnych sytuacji, takich jak pandemia. Dobry kontakt z biurem podróży i zrozumienie warunków odwołania mogą pomóc uniknąć nieporozumień.”
Michał Zawadzki, ekspert Turistos.pl
Problem odwołanych wyjazdów w czasach pandemii nył trudny i dotykał wiele biur podróży, w tym SnowTrex. Należy jednak zauważyć, że SnowTrex starał się znaleźć rozwiązania, które pozwalały zadowolić klientów w tak trudnej sytuacji. Przed rezerwacją wycieczki warto przeczytać umowę, w której opisane są możliwe sytuacje związane z odwołaniem wyjazdu oraz skonsultować się z biurem podróży, aby poznać szczegóły postępowania w przypadku odwołania wycieczki.
Możliwość kontaktu z biurem podróży SnowTrex
Klienci narzekają także na brak kontaktu z biurem podróży SnowTrex w przypadku odwołania wyjazdu lub innych trudności. Niektórzy skarżą się, że nie są w stanie skontaktować się z biurem nawet w sytuacjach, gdy potrzebują pilnej pomocy. Jednakże, inni klienci sugerują, że kontakt z biurem podróży jest możliwy, ale czasami wymaga pewnego wysiłku. Warto zauważyć, że SnowTrex umożliwia kontakt poprzez różne kanały, w tym za pośrednictwem infolinii, e-maila i czatu online na ich stronie internetowej.
Opinie klientów na temat sposobu, w jaki SnowTrex odpowiada na zapytania i prośby, są mieszane. Niektórzy skarżą się, że odpowiedzi na ich pytania były uciążliwe i długo oczekiwali na odpowiedź, podczas gdy inni chwalą szybką i pomocną obsługę. Klienci, którzy mają problemy z kontaktem z biurem podróży SnowTrex, sugerują, że należy spróbować skontaktować się z nimi za pośrednictwem innych kanałów lub spróbować ponownie później, gdy obciążenie infolinii będzie mniejsze.
SnowTrex – Podsumowanie opinii klientów
Opinie klientów na temat SnowTrex są mieszane. Wiele osób uważa, że biuro podróży oferuje dobre ceny i usługi, a także szeroki wybór narciarskich wycieczek. Klienci chwalą SnowTrex za sprawnie przeprowadzone rezerwacje, a także za różnorodność ofert i dobre warunki zakwaterowania. Niemniej jednak, niektórzy klienci zgłaszają pewne problemy z procesem rezerwacji i obsługą klienta.
Ważyć należy również decyzje SnowTrex dotyczące zwrotów pieniędzy za odwołane wycieczki. Niektórzy klienci wyrażają swoje niezadowolenie z tymi decyzjami, co stawia firmę pod znakiem zapytania od strony niektórych potencjalnych klientów. Przed podjęciem decyzji o rezerwacji w biurze podróży SnowTrex, warto rozważyć te opinie i zastanowić się, czy spełniają nasze oczekiwania i potrzeby. W końcu, każdy chce mieć pewność, że wyjazd narciarski będzie niezapomnianym i udanym przeżyciem.
Tanie oferty wyjazdów na narty
Sprawdź najtańsze oferty wyjazdów na narty z biurem SnowTrex. Ceny już od 700 PLN za osobę na tydzień!
Opinie o SnowTrex na innych platformach
Jeśli interesuje Cię więcej recenzji i opinii klientów o SnowTrex, możesz również sprawdzić platformy takie jak TripAdvisor. Na tej popularnej stronie podróżniczej można znaleźć wiele opinii na temat usług SnowTrex.
Czy wiesz, że SnowTrex, oprócz atrakcyjnych cen i różnorodnej oferty, często oferuje możliwość zmiany terminu wyjazdu lub kuponu rabatowego w przypadku odwołania wycieczki z powodu nieprzewidywalnych okoliczności, jak pandemia? To sposób, w jaki firma stara się zadowolić klientów w trudnych czasach!
Klienci często dzielą się swoimi doświadczeniami z biurem podróży i opisują swoje wrażenia z wycieczek narciarskich zorganizowanych przez SnowTrex. Można tam znaleźć zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie i recenzje.
Jednak warto pamiętać, że nie wszystkie opinie na platformach takich jak TripAdvisor są rzetelne, a niektóre mogą być fałszywe. Dlatego warto zachować ostrożność i analizować opinie z różnych źródeł, aby uzyskać pełny obraz usług SnowTrex i podejmować świadome decyzje dotyczące rezerwacji wycieczek narciarskich z tym biurem podróży.
ZOBACZ: Exim Tours opinie | Opinie o Wakacje.pl | Weszło Travel opinie
Opinie o SnowTrex – FAQ
Jakie są opinie klientów o SnowTrex?
Opinie klientów na temat SnowTrex są mieszane. Wiele osób uważa, że biuro podróży oferuje dobre ceny i usługi, ale są także negatywne komentarze dotyczące obsługi klienta i decyzji odnośnie zwrotu pieniędzy za odwołane wyjazdy.
Czy SnowTrex oferuje atrakcyjne ceny?
Wiele opinii klientów wskazuje, że SnowTrex oferuje stosunek jakości do ceny wycieczek narciarskich. Klienci podkreślają, że biuro ma atrakcyjne ceny i dobre warunki zakwaterowania.
Czy warto podróżować ze SnowTrex?
Opinie klientów są mieszane, dlatego warto rozważyć te opinie i zastanowić się, czy spełniają nasze oczekiwania i potrzeby przed podjęciem decyzji o podróżowaniu z SnowTrex.
Gdzie można znaleźć więcej recenzji SnowTrex?
Można znaleźć więcej recenzji SnowTrex na innych platformach, takich jak TripAdvisor, gdzie klienci dzielą się swoimi doświadczeniami z biurem podróży.